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中國(guó)2.28億的80后，以及1.47億的90后群體，將在未來(lái)十年內(nèi)迎來(lái)生育潮，加上二胎政策的開放，據(jù)醫(yī)療行業(yè)人士預(yù)測(cè)，2017年約有2000萬(wàn)新生兒誕生，每年在原有基礎(chǔ)上新增約400萬(wàn)，未來(lái)5年嬰幼兒總量將突破億級(jí)大關(guān)。母嬰醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)將超過(guò)3000億。
根據(jù)羅蘭貝格公布的報(bào)告顯示，中國(guó)母嬰童市場(chǎng)未來(lái)五年將以每年15%的速度增長(zhǎng)，整體市場(chǎng)規(guī)模將從2015年的1.8萬(wàn)億元發(fā)展至。但相對(duì)于其他行業(yè)的深度互聯(lián)網(wǎng)化，母嬰零售市場(chǎng)整體較為落后。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，產(chǎn)品與服務(wù)融合、線下與線上融合成為母嬰童零售渠道的發(fā)展趨勢(shì)。
線上母嬰市場(chǎng)發(fā)展迅猛
尼爾森2017年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告顯示，該年度，在國(guó)外網(wǎng)站上購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者占比從2015年的34%躍升至2017年的64%。
從消費(fèi)者年齡段來(lái)看，年輕購(gòu)物者是跨境購(gòu)物的主力軍，66%的跨境購(gòu)物者年齡介于18至35歲之間。從品類來(lái)看，母嬰產(chǎn)品是最受歡迎的跨境購(gòu)產(chǎn)品之一。
尼爾森電子商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年嬰兒食品跨境購(gòu)物額占其線上總銷售額的13%，嬰兒配方奶粉跨境購(gòu)物額也占其線上總銷售額的13%。與此同時(shí)，個(gè)人護(hù)理用品跨境購(gòu)買熱潮也一直居高不下。
不過(guò)，對(duì)于電子零售商而言，跨境購(gòu)物可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
尼爾森研究顯示，物流耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、溝通不暢和退換貨不便等是跨境購(gòu)物者投訴的重災(zāi)區(qū)。該機(jī)構(gòu)指出，跨境電商必須能夠解決這些問(wèn)題并適應(yīng)變化的貿(mào)易政策環(huán)境，才能贏得更多具有消費(fèi)能力和意愿的消費(fèi)者。
值得注意的是，國(guó)外品牌分享中國(guó)消費(fèi)紅利還面臨另一個(gè)挑戰(zhàn)：如何適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的持續(xù)轉(zhuǎn)變。
母嬰新零售對(duì)母嬰門店意味著什么
不止線上，線下的門店也正經(jīng)歷著一場(chǎng)全面的變革。從新零售的概念來(lái)說(shuō)，新零售是拋掉以產(chǎn)品為中心的思維，以消費(fèi)者為中心，重塑“人、貨、場(chǎng)”，讓銷售更加精準(zhǔn)，服務(wù)更加到位的新型零售模式。母嬰大鱷均在積極布局母嬰新零售，形式不一，從產(chǎn)品到渠道到服務(wù)，逐一覆蓋。如：線上購(gòu)買線下拿貨，打造母嬰商品一條龍，提供專家服務(wù)等等。但這些形式中，與門店并沒有太大關(guān)系，門店只是被動(dòng)地承擔(dān)了其中一個(gè)環(huán)節(jié)。
要搭上新零售快車，母嬰門店首先要改變自己的思維，從對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)消費(fèi)者關(guān)注，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者。在新零售中，重新定位自己的角色，明確自己需要獲取什么，成為新零售真正的參與者。
“一個(gè)單打獨(dú)斗的小零售商想擁有其需要的所有軟件、操作和管理系統(tǒng),會(huì)非常昂貴和低效，但是我認(rèn)為會(huì)有一些第三方平臺(tái)企業(yè)，為小企業(yè)提供與大企業(yè)一樣高效的服務(wù)。未來(lái)還將有更多的中間服務(wù)商，服務(wù)成本也將持續(xù)降低。”
從門店自身來(lái)看，特別是夫妻店類型的小型母嬰門店，其在運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者和管理系統(tǒng)方面有所欠缺，無(wú)法跟上消費(fèi)者的變化。在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，狹窄的覆蓋范圍不能讓門店擁有消費(fèi)者數(shù)據(jù)積累，更缺失系統(tǒng)的分析方法。此時(shí)，門店不應(yīng)再單打獨(dú)斗，若能借助一些平臺(tái)企業(yè)，利用平臺(tái)提供的消費(fèi)者數(shù)據(jù)以及匹配的運(yùn)營(yíng)及模式，將是母嬰門店進(jìn)入新零售很好的機(jī)會(huì)。盒馬鮮生正是依托阿里巴巴，成為超市進(jìn)行新零售重構(gòu)的范本。
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